Serviciu

garanție

Perioada de garantie: Un an.

Horsent se angajează prin prezenta că rata de promovare a tuturor produselor noastre nu va fi mai mică de 99%.

Serviciu de extindere a garanției: Horsent asistență 2 ani de serviciu de extindere a garanției (3 ani de garanție)

Serviciul RMA

În 30 de zile de la data livrării produsului, Horsent vă oferă serviciul de returnare a produselor în timp ce există neconformități în aparențe sau funcții față de acordurile sau contractele dintre noi, după cum urmează:

1. Clienții solicită returnare.

2. Evaluarea de către departamentul de servicii pentru clienți Horsent.

3. Returnarea produselor relevante către Horsent

4. Livrarea noilor produse către client

Notă:

1.Horsent își va permite costul de transport de ambele părți.

2. Clienții trebuie să folosească pachetul original pentru a returna produsele către Horsent, în caz contrar, clienții ar trebui să suporte costul daunelor în timpul livrării.

3. Acest serviciu nu este potrivit pentru produsele de promovare.

TOP Întrebări frecvente:

Dacă imaginea de pe ecran nu apare când este conectat la adaptor?

- Verificați dacă priza este sub tensiune.Vă rugăm să încercați cu un alt ecran tactil.

- Verificați conexiunea dintre adaptorul de alimentare și ecranul tactil.

- Verificați dacă cablul de alimentare este bine fixat în priza adaptorului de alimentare.

- Asigurați-vă că cablul de semnal este conectat corect.

- Dacă ecranul tactil este în modul de gestionare a energiei.Încercați să mutați mouse-ul sau tastatura.

Ecranul tactil este prea întunecat sau prea luminos?

- Verificați dacă ieșirea computerului se încadrează în specificațiile ecranului.Sau vă rugăm să verificați OSD-ul.

Pot exista pixeli defecte pe un ecran LCD?

-Ecranul LCD este format din milioane de pixeli (elemente de imagine).Un defect al pixelului apare atunci când un pixel (în roșu, verde sau albastru) rămâne aprins sau nu mai funcționează.În practică, un pixel defect este abia vizibil cu ochiul liber.Nu împiedică în niciun caz funcționalitatea ecranului.În ciuda eforturilor noastre de a perfecționa producția de ecrane LCD, niciun producător nu va garanta că toate panourile sale LCD nu vor avea defecte de pixeli.Totuși, Horsent va schimba sau repara ecranul LCD dacă există mult mai mulți pixeli decât este acceptabil.Consultați politica noastră pentru condițiile de garanție.

Cum îmi pot curăța cel mai bine ecranul tactil?

- Cu un detergent blând.Rețineți că chiar și șervețele speciale pentru ecranul tactil pot conține agenți corozivi.Deconectați cablul de alimentare de la ecranul tactil atunci când curățați, pentru siguranța dumneavoastră.

Ce înseamnă VESA?

- Când ne referim la punctele de montare VESA, acestea sunt cele patru orificii de dimensiune M4 din spatele unui afișaj, folosite pentru a-l atașa la un suport de perete sau un braț de birou.Standardul industrial pentru ecranele tactile mai mici este că orificiile de montare sunt fie de 100 mm x 100 mm, fie de 75 mm x 75 mm.Pentru afișaje mai mari, de exemplu, 32", există 16 găuri de montare, 600 mm x 200 mm la 100 mm.

Ce se întâmplă dacă trebuie să desfac ecranul tactil pentru a efectua o instalare personalizată?Asta ar anula garanția?

Veți anula garanția dacă rupeți sigiliul de garanție.Dar dacă trebuie să rupeți sigiliul, ne puteți contacta pentru asistență.

Ecranul tactil nu răspunde?

- Verificați dacă cablul USB este bine așezat în priză.

- Verificați dacă software-ul driverului pentru ecranul tactil este instalat corect.

De ce nu funcționează multi-touch?

- Când este conectat la computere Windows 7, 8.1 și 10 sau ulterioare, ecranul tactil poate raporta 10 atingeri simultane.Când este conectat la computere cu Windows XP, ecranul tactil raportează o singură atingere.

De ce există puncte negre sau puncte luminoase (roșu, albastru sau verde) pe ecranul tactil LCD?

-Ecranul LCD este realizat cu tehnologie de înaltă precizie.Cu toate acestea, în cazuri rare, este posibil să aveți puncte negre sau puncte luminoase (roșu, albastru sau verde) care pot apărea constant pe ecranul LCD.Aceasta nu este o defecțiune și face parte din procesul de fabricație a LCD-ului.Și dacă încă nu sunteți mulțumit de ecran din cauza oricărui număr de pixeli morți, ne puteți contacta pentru mai multe detalii.

Există un ecran tactil rezistent la apă sau la praf?

- Da.Putem furniza afișaje rezistente la apă sau praf.

Cum montez un ecran tactil într-un chioșc, un suport de afișare sau un obiect de mobilier?

Aveți nevoie de un ecran tactil cu cadru deschis clasic, care este proiectat pentru a fi integrat cu ușurință în orice carcasă.Consultați ecranul tactil cu cadru deschis clasic pentru detalii complete.

Mai aveți nevoie de ajutor?Contactaţi-ne.

Serviciu clienți:

+86(0)286027 2728